N3 · 11 Wörter

Höfliche Sprache im Beruf auf Japanisch

Die bescheidenen und ehrenden Wörter für Kunden, Besucher und ranghöhere Kollegen.

Diese Liste abfragen

Aus diesen 11 Wörtern, so viele pro Runde, wie du willst — bis zu allen: zuerst, was heute fällig ist, dann neue. Erst wählst du aus, dann setzt du ein, dann schreibst du selbst. Fehler kommen gleich noch einmal.

Mehr über diese Liste

Höfliches Japanisch im Beruf arbeitet in zwei Richtungen. Ehrende Wörter heben die andere Seite — 御社(おんしゃ), お見(み)えになる — und bescheidene Wörter senken die eigene — 弊社(へいしゃ), 拝見(はいけん)する, 伺(うかが)う. Die Grenze verläuft zwischen den Firmen, nicht zwischen den Rängen: Gegenüber einem Kunden benutzt du bescheidene Wörter sogar über deinen eigenen Chef. Das Deutsche kennt nichts Vergleichbares, und darum ist der häufigste Fehler, die eigene Seite zu ehren. Die grundlegenden ehrenden Verben wie いらっしゃる kommen früher; diese hier kommen mit dem Büroalltag hinzu.

Die Wörter

Verb (5)

拝見(はいけん)するansehen; durchsehen (bescheiden)VerbN3

お送(おく)りいただいた資料(しりょう)を拝見(はいけん)しました。Ich habe die Unterlagen, die Sie mir geschickt haben, durchgesehen.

Bescheidene Form von 見(み)る.

存(ぞん)じるwissen; denken (bescheiden)VerbN3

その件(けん)については存(ぞん)じております。Über diese Angelegenheit bin ich im Bilde.

Bescheidene Form von 知(し)る und 思(おも)う; „ich weiß nicht“ heißt 存(ぞん)じません.

伺(うかが)うbesuchen; fragen (bescheiden)VerbN3

明日(あした)の午後(ごご)、御社(おんしゃ)に伺(うかが)います。Ich komme morgen Nachmittag zu Ihnen ins Unternehmen.

Bescheidene Form von 行(い)く, 訪(たず)ねる und 聞(き)く.

申(もう)し上(あ)げるsagen (bescheiden)VerbN3

心(こころ)よりお礼(れい)申(もう)し上(あ)げます。Ich danke Ihnen von ganzem Herzen.

Bescheidener als 申(もう)す; auch nach お + Stamm, wie in お願(ねが)い申(もう)し上(あ)げます.

ございますsein; es gibt (sehr höflich)VerbN3

お手洗(てあら)いは二階(にかい)にございます。Die Toiletten befinden sich im ersten Stock.

Höfliche Form von ある; でございます für です.

Nomen (3)

担当者(たんとうしゃ)zuständige Person; SachbearbeiterNomenN3

担当者(たんとうしゃ)が戻(もど)りましたら、折(お)り返(かえ)しお電話(でんわ)いたします。Sobald der Zuständige zurück ist, rufen wir Sie zurück.

社内(しゃない)innerhalb der Firma; internNomenN3

社内(しゃない)では、上司(じょうし)に敬語(けいご)を使(つか)うのが普通(ふつう)だ。Innerhalb der Firma benutzt man gegenüber Vorgesetzten normalerweise Höflichkeitssprache.

目上(めうえ)Ranghöhere; ÄltereNomenN3

目上(めうえ)の人(ひと)に「ご苦労(くろう)さま」と言(い)うのは失礼(しつれい)だとされる。Es gilt als unhöflich, zu jemandem über dir „gokurōsama“ zu sagen.

Das Gegenteil ist 目下(めした).

Wendung (3)

かしこまりましたsehr wohl; verstandenWendungN3

かしこまりました。すぐにお持(も)ちいたします。Sehr wohl. Ich bringe es Ihnen sofort.

Zu Kunden und Vorgesetzten gesagt; förmlicher als 分(わ)かりました.

申(もう)し訳(わけ)ございませんes tut mir sehr leidWendungN3

ご迷惑(めいわく)をおかけして、申(もう)し訳(わけ)ございません。Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Förmlicher als 申(もう)し訳(わけ)ありません.

失礼(しつれい)いたしますEntschuldigen Sie; ich verabschiede michWendungN3

それでは、失礼(しつれい)いたします。Dann verabschiede ich mich jetzt.

Sagt man beim Eintreten, beim Gehen und am Ende eines Telefongesprächs.

Zur Abfrage ↑

Ein Wort fehlt? Im Wörterbuch nachschlagen

Diese Liste gehört zu Grüße und höfliche Sprache — sechs Listen und 211 Wörter, die sich auch am Stück abfragen lassen.

Diese Wörter im Hörtrainer anhören und erkennen